Kunden ohne Wartungsvertrag und Kunden bis zur Wartungsvertragsstufe W2 können uns zu unseren Bürozeiten Montag bis Freitag von 8 bis 16.30 Uhr telefonisch erreichen. Für Kunden der Wartungsvertragsstufe W3 bieten wir als besonderen Service eine Erweiterung unserer Verfügbarkeit an. Sie können uns dann von Montag bis Freitag von 6 bis 20 Uhr telefonisch erreichen.

Unsere Rufnummern für telefonischen Support lauten:

	Allgemeine Rufnummer der Logis.dat GmbH: (0 22 71) 67 96  0
	Rufnummer für besondere Supportfälle: (0700) LOGISDAT oder (0700) 56447328

Unseren Wartungsvertragskunden sichern wir innerhalb der Bürozeiten der GST eine maximale Reaktionszeit bei allen Anfragen zu. Anfragen unserer Kunden werden generell umgehend aufgenommen.

Die Bearbeitung erfolgt dann schnellstmöglich im Rahmen der vereinbarten Reaktionszeit:

	W1: 6 Stunden zu Bürozeiten
	W2: 4 Stunden zu Bürozeiten
	W3: 2 Stunden zu unseren erweiterten Servicezeiten

Kunden ohne Wartungsvertrag können wir Reaktionszeiten unterhalb dieser Grenzen nicht mehr garantieren.

Über unsere Wartungsverträge führen wir jederzeit gerne ein erläuterndes Gespräch mit Ihnen. Wenden Sie sich hierzu an Herrn von Alemann oder Herrn Schäning (zu den Kontakten).